Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Abschnitt „Verantwortliche Stelle“ in dieser Datenschutzerklärung entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z. B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben oder telefonisch mitteilen.

Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie diese Website betreten.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden. Daten, die im Rahmen einer Terminbuchung oder Behandlung erhoben werden, dienen der Vertragserfüllung und der ordnungsgemäßen tierärztlichen Dokumentation.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese jederzeit für die Zukunft widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

2. Hosting und Infrastruktur

Wir nutzen verschiedene Dienstleister für den Betrieb unserer Website. Alle Dienstleister verarbeiten Daten als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO.

Website-Hosting: Cloudflare

Unsere Website wird gehostet bei:

Cloudflare, Inc.
101 Townsend St
San Francisco, CA 94107, USA
Datenschutzerklärung

Wenn Sie unsere Website besuchen, werden Ihre personenbezogenen Daten auf den Servern von Cloudflare verarbeitet. Cloudflare betreibt ein globales Netzwerk: Ihre Anfrage wird in dem Rechenzentrum verarbeitet, das Ihrem Standort am nächsten liegt, also je nach Standort auch außerhalb der EU. Wir nutzen dafür Cloudflare Workers (Ausführung der Website), Cloudflare D1 (Datenbank), Cloudflare R2 (Dateispeicher), Durable Objects und Cron Triggers (zeitgesteuerte Aufgaben) sowie Cloudflare Workers Logs (Fehler- und Zugriffsprotokolle). Unsere Datenbanken und Dateispeicher sind auf die EU-Jurisdiktion von Cloudflare festgelegt.

Verarbeitete Daten: IP-Adresse, Browser-Informationen, Zeitstempel, aufgerufene Seiten
Zweck: Bereitstellung und Optimierung der Website, Sicherheit, Lastenverteilung
Speicherdauer: Die Protokolle (Workers Logs) werden von Cloudflare nach spätestens 7 Tagen gelöscht

Domain-Verwaltung: Hostinger

Unsere Domain (vetcar24.de) wird verwaltet von:

Hostinger International Ltd.
61 Lordou Vironos Street
6023 Larnaca, Zypern
Datenschutzerklärung

Rechtsgrundlage: Die Verwendung dieser Dienstleister erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer möglichst zuverlässigen, sicheren und schnellen Darstellung unserer Website.

Mit beiden Dienstleistern haben wir Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen. Mit Cloudflare gilt das Cloudflare Data Processing Addendum , das die EU-Standardvertragsklauseln enthält. Cloudflare ist zudem nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert.

Ratenbegrenzung

Zum Schutz vor Missbrauch und automatisierten Anfragen begrenzen wir die Zahl der Anfragen pro IP-Adresse (z. B. beim Buchungs- und Kontaktformular). Für kurze Zeiträume zählt Cloudflare die Anfragen direkt im Rechenzentrum, ohne sie dauerhaft zu speichern. Für längere Zeiträume (bis zu einer Stunde) speichern wir in unserer Datenbank bei Cloudflare in der EU nur einen Prüfwert (Hash), aus dem sich die IP-Adresse nicht ablesen lässt, zusammen mit einem Zähler. Diese Einträge werden nach Ablauf des Zeitraums automatisch gelöscht.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Sicherheit und Verfügbarkeit unserer Website)

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Verantwortliche Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

VetCar24
Siyamed Mala Ali
Hausapotheke, Große Holl 48
22115 Hamburg

Telefon: 0157 735 176 16
E-Mail: kontakt@vetcar24.de

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.

Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Konkret gelten folgende Speicherfristen:

Löschung: Nach Ablauf der jeweiligen Speicherfrist werden Ihre Daten automatisch gelöscht, sofern keine anderen rechtlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen (siehe Abschnitt „Ihre Rechte“).

Allgemeine Hinweise zu den Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, sofern besondere Datenkategorien nach Art. 9 Abs. 1 DSGVO verarbeitet werden. Im Falle einer ausdrücklichen Einwilligung in die Übertragung personenbezogener Daten in Drittstaaten erfolgt die Datenverarbeitung außerdem auf Grundlage von Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sofern Sie in die Speicherung von Cookies oder in den Zugriff auf Informationen in Ihr Endgerät eingewilligt haben, erfolgt die Datenverarbeitung zusätzlich auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TDDDG.

Ihre Rechte nach DSGVO

Nach der DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen.
• Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten verlangen.
• Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen übermitteln lassen.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Sie können Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Widerspruch gegen Direktwerbung

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht.

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Kurt-Schumacher-Allee 4
20097 Hamburg
Telefon: 040 / 428 54 - 4040
E-Mail: mailbox@datenschutz.hamburg.de
https://datenschutz-hamburg.de

4. Datenerfassung auf dieser Website

Cookies

Unsere Internetseiten verwenden so genannte „Cookies“. Cookies sind kleine Datenpakete und richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Sie werden entweder vorübergehend für die Dauer einer Sitzung (Session-Cookies) oder dauerhaft (permanente Cookies) auf Ihrem Endgerät gespeichert.

Technisch notwendige Cookies: Diese sind für den Betrieb der Website erforderlich und werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von Cookies zur technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung unserer Dienste.

Analyse-Cookies: Sofern Analyse-Cookies eingesetzt werden, erfolgt dies nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner Website.

Anonyme Besucherstatistik (Echtzeit-Verbindung zum Cloudflare-Backend)

Nur wenn Sie in die Analyse-Cookies einwilligen, erfassen wir anonyme Seitenaufrufe, um zu verstehen, welche Bereiche unserer Website genutzt werden. Ohne Ihre Einwilligung wird keine Verbindung zum Backend aufgebaut. Dabei werden ausschließlich folgende Daten verarbeitet:

• Aufgerufene Seite (URL-Pfad): z. B. /leistungen, /preise
• Zeitstempel: Datum und Uhrzeit des Aufrufs
• Herkunftsseite (Referrer-Domain): Nur der Domainname der verweisenden Website (z. B. google.de, facebook.com), nicht die vollständige URL. Bei Direktaufrufen oder interner Navigation wird kein Referrer gespeichert.
• KI-Plattform: Falls der Besuch über eine KI-Plattform erfolgt (z. B. ChatGPT, Perplexity, Google Gemini), wird ausschließlich der Plattformname gespeichert, keine Gesprächsinhalte oder Suchanfragen.
• Land, Browser und Betriebssystem: Nur das Land (aus der IP-Adresse von Cloudflare abgeleitet, z. B. DE) sowie Browser- und Betriebssystemname (z. B. Chrome, iOS), ohne Versionsnummern. Die IP-Adresse selbst wird nicht gespeichert.

Nicht erfasst: IP-Adresse (sie wird für den technisch notwendigen Verbindungsaufbau von Cloudflare verarbeitet, von uns aber nicht gespeichert), Name, E-Mail, Cookies, Gerätekennungen, persistente Nutzer-IDs, Suchanfragen, vollständige Referrer-URLs. Eine Sitzungs-ID wird ausschließlich im Arbeitsspeicher des Browsers gehalten und bei Schließen des Tabs automatisch gelöscht, sie wird weder in Cookies noch in localStorage gespeichert. Eine sitzungsübergreifende Zuordnung ist technisch ausgeschlossen.

Speicherdauer: Seitenaufruf-Daten werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung in die Analyse-Cookies). Auf Ihrem Endgerät werden dabei keine Informationen gespeichert. Sie können die Einwilligung jederzeit über den Cookie-Einstellungen-Button im Footer widerrufen.
Auftragsverarbeiter: Cloudflare, Inc. (Datenspeicherung in der EU-Jurisdiktion), Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO über das Cloudflare Data Processing Addendum.

Google Analytics 4 und Google-Tag

Wenn Sie in die Analyse-Cookies einwilligen, verwenden wir Google Analytics 4 (Betreiber: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) und das Google-Tag (gtag.js, geladen von www.googletagmanager.com), um das Nutzungsverhalten auf unserer Website zu analysieren.

Verarbeitete Daten: Seitenaufrufe, Verweildauer, Absprungrate, ungefährer Standort (auf Länderebene), Geräte- und Browserinformationen
IP-Anonymisierung: aktiviert, Ihre IP-Adresse wird vor der Speicherung gekürzt
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG (nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung)
Datenübertragung: Google verarbeitet Daten in den USA. Die Übertragung erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).
Speicherdauer: Rohdaten werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht.

Google stellt Informationen bereit, wie das Unternehmen mit Nutzerdaten umgeht, wenn Sie Websites und Apps von Google-Partnern besuchen: Verantwortungsvoller Umgang mit Unternehmensdaten (Google)

Die Datenschutzerklärung von Google finden Sie unter: https://policies.google.com/privacy

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen, indem Sie den Cookie-Einstellungen-Button im Footer dieser Website klicken und die Analyse-Cookies deaktivieren.

Google Ads (Conversion-Messung)

Wenn Sie in die Marketing-Cookies einwilligen, wird zusätzlich das Google-Ads-Tag von Google Ireland Limited geladen, um den Erfolg unserer Anzeigen zu messen. Ohne Ihre Einwilligung wird es nicht geladen. Angaben zu Datenübertragung und Datenschutz finden Sie im vorigen Abschnitt.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG

Cloudflare Web Analytics

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Cloudflare Web Analytics, einen Dienst der Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA. Der Dienst zeigt uns, wie schnell unsere Seiten laden und welche Seiten aufgerufen werden. Dazu lädt Ihr Browser ein Skript von static.cloudflareinsights.com. Es liest Leistungsdaten über die Performance-Schnittstelle des Browsers aus, etwa Ladezeiten, die aufgerufene und die verweisende Seite sowie den Browsertyp, und sendet sie an Cloudflare.

Es werden keine Cookies gesetzt und keine Daten auf Ihrem Endgerät gespeichert. Cloudflare erstellt keine Nutzerprofile und verfolgt Sie nicht über verschiedene Websites hinweg. Ihre IP-Adresse wird technisch bedingt übertragen. Nach Angaben von Cloudflare wird sie im nächstgelegenen Rechenzentrum verworfen und nicht gespeichert.

Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Cloudflare ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Angemessenheitsbeschluss nach Art. 45 DSGVO). Zusätzlich besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag mit Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen: https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

Cloudflare Turnstile

Zum Schutz unserer Formulare vor Spam und automatisierten Angriffen setzen wir Cloudflare Turnstile ein, einen Dienst der Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA. Beim Aufruf eines Formulars prüft Turnstile im Hintergrund, ob die Anfrage von einem Menschen stammt. Dabei werden technische Daten wie IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen sowie Interaktionssignale verarbeitet. Turnstile liest keine Formularinhalte aus und nutzt die Daten ausschließlich für diese Sicherheitsprüfung.

Rechtsgrundlage: Unser berechtigtes Interesse an der Abwehr von Missbrauch und Spam nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der dafür nötige Zugriff auf Informationen in Ihrem Endgerät ist für den sicheren Betrieb des Formulars unbedingt erforderlich (§ 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG).

Cloudflare ist nach dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert (Art. 45 DSGVO). Zusätzlich besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag mit Standardvertragsklauseln. Weitere Informationen: https://www.cloudflare.com/turnstile-privacy-policy/

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Bestimmungen, insbesondere Aufbewahrungsfristen, bleiben unberührt.

Anfrage per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung und Vertragserfüllung)

5. Terminbuchung und Behandlung

Online-Buchungssystem

Für die Terminbuchung über unsere Website nutzen wir ein Online-Buchungssystem. Dabei werden folgende Daten erfasst und verarbeitet:

• Persönliche Daten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer des Tierhalters
• Adressdaten: Postleitzahl, Straße, Hausnummer, Stadt (für den Hausbesuch)
• Tierdaten: Tierart, Name, Alter, Gewicht, Vorerkrankungen, aktuelle Symptome, Medikation
• Termindaten: Gewünschter Termin, Zeitraum, Notfall-Status
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser-Typ, Zeitstempel der Buchung

Datenverarbeiter (Auftragsverarbeiter gem. Art. 28 DSGVO):

Cloudflare, Inc.
101 Townsend St
San Francisco, CA 94107, USA
Datenschutzerklärung

Speicherort: Buchungs- und Kundendaten liegen in einer Cloudflare-D1-Datenbank, Dateien (z. B. Blog-Bilder) in Cloudflare R2, jeweils mit EU-Jurisdiktion. Die Verarbeitung der Anfragen erfolgt auf Cloudflare-Servern in der Nähe des Besuchers.
Auftragsverarbeitung und Drittlandübermittlung: Mit Cloudflare gilt das Cloudflare Data Processing Addendum (Art. 28 DSGVO). Cloudflare ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend gelten EU-Standardvertragsklauseln für Übermittlungen in die USA.

Telefonische oder persönliche Terminvereinbarung

Bei telefonischer Terminvereinbarung oder persönlicher Kontaktaufnahme erfassen wir die oben genannten Daten mündlich und dokumentieren diese in unserem Praxisverwaltungssystem.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
Diese Daten sind zur Durchführung des Hausbesuchs und zur ordnungsgemäßen tierärztlichen Behandlung erforderlich.

E-Mail-Versand: Cloudflare

Buchungsbestätigungen, Terminerinnerungen, Nachrichten zu Ihrem Termin und Bewertungsanfragen werden über unser Cloudflare-Backend in eine Versandwarteschlange gestellt und über den E-Mail-Dienst von Cloudflare (Cloudflare, Inc., siehe „Website-Hosting: Cloudflare“) zugestellt.

Verarbeitete Daten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Buchungsdetails (Termin, Adresse, Tierart) sowie ggf. Inhalte Ihrer Nachrichten an unser Praxisteam
Zweck: Versand von Buchungsbestätigungen, Erinnerungen, Statusänderungen und Antworten auf Ihre Nachrichten
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)

Datenübertragung in die USA: Cloudflare ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF) zertifiziert und unterliegt zusätzlich EU-Standardvertragsklauseln (SCC) für die Übermittlung personenbezogener Daten in die USA.
AVV vorhanden: Mit Cloudflare haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.

Antworten auf Google-Bewertungen

Auf öffentliche Bewertungen in unserem Google-Unternehmensprofil antworten wir. Für den Antworttext übermitteln wir den Bewertungstext und die Sternebewertung an den Dienst Google Gemini API (Google). Ihren Namen geben wir dabei nicht weiter; er wird erst bei uns in die Antwort eingesetzt. Antworten auf Bewertungen mit vier oder fünf Sternen können automatisch veröffentlicht werden, alle anderen prüft unser Team vorher. Google verarbeitet diese Daten nach den Nutzungsbedingungen der Gemini API als Auftragsverarbeiter und nutzt sie nicht zur Verbesserung seiner Produkte.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Bewertungen)

6. Aufbewahrung medizinischer Unterlagen

Als Tierarztpraxis sind wir gemäß § 12 der Verordnung über tierärztliche Hausapotheken (TÄHAV) und nach berufsrechtlichen Vorschriften verpflichtet, Behandlungsunterlagen aufzubewahren.

Aufbewahrungsfristen:

• Behandlungsunterlagen: 5 Jahre
• Dokumentation über verschreibungspflichtige Arzneimittel: 5 Jahre
• Rechnungen und Belege: 10 Jahre (steuerrechtlich)

Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht, sofern keine anderen rechtlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung).

7. Zahlungsabwicklung

Bei Zahlung per EC-Karte, Kreditkarte oder mobilen Bezahlverfahren (Apple Pay, Google Pay) werden die Zahlungsdaten über ein zertifiziertes Zahlungsterminal verarbeitet. Wir selbst speichern keine vollständigen Kartendaten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

8. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

9. Kein automatisiertes Entscheidungsfindung

Wir verzichten auf eine automatische Entscheidungsfindung oder ein Profiling gemäß Art. 22 DSGVO.

10. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand Oktober 2026.

Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf dieser Website abgerufen werden.