Datenschutzerklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Abschnitt „Verantwortliche Stelle“ in dieser Datenschutzerklärung entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z. B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben oder telefonisch mitteilen.

Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie diese Website betreten.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Andere Daten können zur Analyse Ihres Nutzerverhaltens verwendet werden. Daten, die im Rahmen einer Terminbuchung oder Behandlung erhoben werden, dienen der Vertragserfüllung und der ordnungsgemäßen tierärztlichen Dokumentation.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese jederzeit für die Zukunft widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu.

2. Hosting und Infrastruktur

Wir nutzen verschiedene Dienstleister für den Betrieb unserer Website. Alle Dienstleister verarbeiten Daten als Auftragsverarbeiter gemäß Art. 28 DSGVO.

Website-Hosting: Vercel

Unsere Website wird gehostet bei:

Vercel Inc.
340 S Lemon Ave #4133
Walnut, CA 91789, USA
Datenschutzerklärung

Wenn Sie unsere Website besuchen, werden Ihre personenbezogenen Daten auf den Servern von Vercel verarbeitet. Vercel nutzt ein globales Content Delivery Network (CDN) mit Serverstandorten in der EU (Frankfurt, Deutschland) und weltweit.

Verarbeitete Daten: IP-Adresse, Browser-Informationen, Zeitstempel, aufgerufene Seiten
Zweck: Bereitstellung und Optimierung der Website, Sicherheit, Lastenverteilung
Speicherdauer: Logdaten werden nach 90 Tagen gelöscht

Website-Analyse: Vercel Analytics & Speed Insights

Wir nutzen Vercel Analytics und Vercel Speed Insights zur Analyse der Website-Nutzung und zur Messung der Ladegeschwindigkeit (Core Web Vitals). Die Tools werden nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung aktiviert.

Verarbeitete Daten: Aufgerufene Seiten, Verweildauer, Herkunftsseite (Referrer), Browsertyp, Betriebssystem, Bildschirmauflösung, Land des Besuchers (aus IP-Adresse abgeleitet, IP wird nicht gespeichert), Core-Web-Vitals-Metriken (LCP, CLS, FID/INP)
Nicht gespeichert: IP-Adresse (nur zur Länder-Ermittlung genutzt, danach verworfen), Cookies, persistente Nutzer-IDs
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung). Ohne Einwilligung werden Vercel Analytics und Vercel Speed Insights nicht geladen.
Widerruf: Ihre Einwilligung können Sie jederzeit über die Cookie-Einstellungen mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Datenübertragung: Vercel verarbeitet Daten in der EU (Frankfurt) soweit möglich. Datenschutzerklärung Vercel

Domain-Verwaltung: Hostinger

Unsere Domain (vetcar24.de) wird verwaltet von:

Hostinger International Ltd.
61 Lordou Vironos Street
6023 Larnaca, Zypern
Datenschutzerklärung

Rechtsgrundlage: Die Verwendung dieser Dienstleister erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse an einer möglichst zuverlässigen, sicheren und schnellen Darstellung unserer Website.

Mit beiden Dienstleistern haben wir Auftragsverarbeitungsverträge (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Verantwortliche Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

VetCar24
Siyamed Mala Ali
Hausapotheke, Große Holl 48
22115 Hamburg

Telefon: 0157 735 176 16
E-Mail: kontakt@vetcar24.de

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.

Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Konkret gelten folgende Speicherfristen:

Löschung: Nach Ablauf der jeweiligen Speicherfrist werden Ihre Daten automatisch gelöscht, sofern keine anderen rechtlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Sie können jederzeit die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen (siehe Abschnitt „Ihre Rechte“).

Allgemeine Hinweise zu den Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Sofern Sie in die Datenverarbeitung eingewilligt haben, verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO bzw. Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO, sofern besondere Datenkategorien nach Art. 9 Abs. 1 DSGVO verarbeitet werden. Im Falle einer ausdrücklichen Einwilligung in die Übertragung personenbezogener Daten in Drittstaaten erfolgt die Datenverarbeitung außerdem auf Grundlage von Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Sofern Sie in die Speicherung von Cookies oder in den Zugriff auf Informationen in Ihr Endgerät eingewilligt haben, erfolgt die Datenverarbeitung zusätzlich auf Grundlage von § 25 Abs. 1 TTDSG.

Ihre Rechte nach DSGVO

Nach der DSGVO stehen Ihnen folgende Rechte zu:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft über Ihre von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen.
• Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger personenbezogener Daten verlangen.
• Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO): Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten oder an einen anderen Verantwortlichen übermitteln lassen.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Sie können Ihre einmal erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Widerspruch gegen Direktwerbung

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, um Direktwerbung zu betreiben, haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht.

Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu. Die für uns zuständige Aufsichtsbehörde ist:

Der Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit
Kurt-Schumacher-Allee 4
20097 Hamburg
Telefon: 040 / 428 54 - 4040
E-Mail: mailbox@datenschutz.hamburg.de
https://datenschutz-hamburg.de

4. Datenerfassung auf dieser Website

Cookies

Unsere Internetseiten verwenden so genannte „Cookies“. Cookies sind kleine Datenpakete und richten auf Ihrem Endgerät keinen Schaden an. Sie werden entweder vorübergehend für die Dauer einer Sitzung (Session-Cookies) oder dauerhaft (permanente Cookies) auf Ihrem Endgerät gespeichert.

Technisch notwendige Cookies: Diese sind für den Betrieb der Website erforderlich und werden auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gespeichert. Wir haben ein berechtigtes Interesse an der Speicherung von Cookies zur technisch fehlerfreien und optimierten Bereitstellung unserer Dienste.

Analyse-Cookies: Sofern Analyse-Cookies eingesetzt werden, erfolgt dies nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TTDSG.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und Cookies nur im Einzelfall erlauben. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen.

Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Der Websitebetreiber hat ein berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und der Optimierung seiner Website.

Anonyme Besucherstatistik (Supabase Realtime)

Wir erfassen anonyme Seitenaufrufe, um zu verstehen, welche Bereiche unserer Website genutzt werden. Dabei werden ausschließlich folgende Daten verarbeitet:

• Aufgerufene Seite (URL-Pfad): z. B. /leistungen, /preise
• Zeitstempel: Datum und Uhrzeit des Aufrufs
• Herkunftsseite (Referrer-Domain): Nur der Domainname der verweisenden Website (z. B. google.de, facebook.com), nicht die vollständige URL. Bei Direktaufrufen oder interner Navigation wird kein Referrer gespeichert.
• KI-Plattform: Falls der Besuch über eine KI-Plattform erfolgt (z. B. ChatGPT, Perplexity, Google Gemini), wird ausschließlich der Plattformname gespeichert, keine Gesprächsinhalte oder Suchanfragen.

Nicht erfasst: IP-Adresse, Name, E-Mail, Cookies, Gerätekennungen, persistente Nutzer-IDs, Suchanfragen, vollständige Referrer-URLs. Eine Sitzungs-ID wird ausschließlich im Arbeitsspeicher des Browsers gehalten und bei Schließen des Tabs automatisch gelöscht, sie wird weder in Cookies noch in localStorage gespeichert. Eine sitzungsübergreifende Zuordnung ist technisch ausgeschlossen.

Speicherdauer: Seitenaufruf-Daten werden nach 30 Tagen automatisch gelöscht.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Optimierung unseres Webangebots). § 25 TDDDG wird nicht berührt, da keine Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.
Auftragsverarbeiter: Supabase Inc. (EU-Server, Frankfurt), AVV gemäß Art. 28 DSGVO vorhanden.

Google Analytics 4 und Google Tag Manager

Wenn Sie in die Analyse-Cookies einwilligen, verwenden wir Google Analytics 4 (Betreiber: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) und Google Tag Manager, um das Nutzungsverhalten auf unserer Website zu analysieren.

Verarbeitete Daten: Seitenaufrufe, Verweildauer, Absprungrate, ungefährer Standort (auf Länderebene), Geräte- und Browserinformationen
IP-Anonymisierung: aktiviert, Ihre IP-Adresse wird vor der Speicherung gekürzt
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TTDSG (nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung)
Datenübertragung: Google verarbeitet Daten in den USA. Die Übertragung erfolgt auf Grundlage der EU-Standardvertragsklauseln (Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO).
Speicherdauer: Rohdaten werden nach 14 Monaten automatisch gelöscht.

Google stellt Informationen bereit, wie das Unternehmen mit Nutzerdaten umgeht, wenn Sie Websites und Apps von Google-Partnern besuchen: Verantwortungsvoller Umgang mit Unternehmensdaten (Google)

Die Datenschutzerklärung von Google finden Sie unter: https://policies.google.com/privacy

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen, indem Sie den Cookie-Einstellungen-Button im Footer dieser Website klicken und die Analyse-Cookies deaktivieren.

Kontaktformular

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben aus dem Anfrageformular inklusive der von Ihnen dort angegebenen Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist. In allen übrigen Fällen beruht die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an der effektiven Bearbeitung der an uns gerichteten Anfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) oder auf Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten verbleiben bei uns, bis Sie uns zur Löschung auffordern, Ihre Einwilligung zur Speicherung widerrufen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt. Zwingende gesetzliche Bestimmungen – insbesondere Aufbewahrungsfristen – bleiben unberührt.

Anfrage per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung und Vertragserfüllung)

5. Terminbuchung und Behandlung

Online-Buchungssystem

Für die Terminbuchung über unsere Website nutzen wir ein Online-Buchungssystem. Dabei werden folgende Daten erfasst und verarbeitet:

• Persönliche Daten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer des Tierhalters
• Adressdaten: Postleitzahl, Straße, Hausnummer, Stadt (für den Hausbesuch)
• Tierdaten: Tierart, Name, Alter, Gewicht, Vorerkrankungen, aktuelle Symptome, Medikation
• Termindaten: Gewünschter Termin, Zeitraum, Notfall-Status
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser-Typ, Zeitstempel der Buchung

Datenverarbeiter (Auftragsverarbeiter gem. Art. 28 DSGVO):

Supabase Inc.
970 Toa Payoh North, #07-04
Singapore 318992
Datenschutzerklärung

Serverstandort: EU-Rechenzentren (Frankfurt, Deutschland)
AVV vorhanden: Mit Supabase haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen. Ihre Daten werden ausschließlich auf EU-Servern verarbeitet und unterliegen den strengen EU-Datenschutzbestimmungen.

Telefonische oder persönliche Terminvereinbarung

Bei telefonischer Terminvereinbarung oder persönlicher Kontaktaufnahme erfassen wir die oben genannten Daten mündlich und dokumentieren diese in unserem Praxisverwaltungssystem.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)
Diese Daten sind zur Durchführung des Hausbesuchs und zur ordnungsgemäßen tierärztlichen Behandlung erforderlich.

E-Mail-Versand: Resend

Buchungsbestätigungen, Terminerinnerungen, Nachrichten zu Ihrem Termin und Bewertungsanfragen versenden wir über:

Plus Five Five, Inc. (Resend)
2261 Market Street #5039
San Francisco, CA 94114, USA
Datenschutzerklärung Resend

Verarbeitete Daten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Buchungsdetails (Termin, Adresse, Tierart) sowie ggf. Inhalte Ihrer Nachrichten an unser Praxisteam
Zweck: Versand von Buchungsbestätigungen, Erinnerungen, Statusänderungen und Antworten auf Ihre Nachrichten
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)

Datenübertragung in die USA: Resend ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework (EU-U.S. DPF) zertifiziert und unterliegt zusätzlich EU-Standardvertragsklauseln (SCC, Modul 2: Verantwortlicher–Auftragsverarbeiter) für die Übermittlung personenbezogener Daten in die USA.
AVV vorhanden: Mit Resend haben wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO geschlossen.

6. Aufbewahrung medizinischer Unterlagen

Als Tierarztpraxis sind wir gemäß § 12 der Verordnung über tierärztliche Hausapotheken (TÄHAV) und nach berufsrechtlichen Vorschriften verpflichtet, Behandlungsunterlagen aufzubewahren.

Aufbewahrungsfristen:

• Behandlungsunterlagen: 5 Jahre
• Dokumentation über verschreibungspflichtige Arzneimittel: 5 Jahre
• Rechnungen und Belege: 10 Jahre (steuerrechtlich)

Nach Ablauf dieser Fristen werden die Daten gelöscht, sofern keine anderen rechtlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung).

7. Zahlungsabwicklung

Bei Zahlung per EC-Karte, Kreditkarte oder mobilen Bezahlverfahren (Apple Pay, Google Pay) werden die Zahlungsdaten über ein zertifiziertes Zahlungsterminal verarbeitet. Wir selbst speichern keine vollständigen Kartendaten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

8. SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte, wie zum Beispiel Anfragen, die Sie an uns als Seitenbetreiber senden, eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://“ auf „https://“ wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Wenn die SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung aktiviert ist, können die Daten, die Sie an uns übermitteln, nicht von Dritten mitgelesen werden.

9. Kein automatisiertes Entscheidungsfindung

Wir verzichten auf eine automatische Entscheidungsfindung oder ein Profiling gemäß Art. 22 DSGVO.

10. Aktualität und Änderung dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand Februar 2026.

Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf dieser Website abgerufen werden.