Widerruf
Stand: Februar 2026
Ihr Widerrufsrecht bei VetCar24
VetCar24 ist ein mobiler tierärztlicher Notdienst in Hamburg. Unsere Hausbesuche werden in der Regel kurzfristig gebucht — entweder als Notfall-Soforteinsatz oder als Termin für den nächsten Tag.
Als Verbraucher steht Ihnen grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu (§§ 312g, 355 BGB). Zur Wahrung der Frist reicht das rechtzeitige Absenden der Widerrufserklärung.
Besonderheiten bei tierärztlichen Hausbesuchen
Da unsere Leistungen meist noch am selben Tag oder am Folgetag erbracht werden, gelten folgende Besonderheiten:
Notfall-Hausbesuche (Soforteinsatz)
Bei tierärztlichen Notfällen beginnt die Behandlung in der Regel sofort nach Eintreffen beim Patienten. Durch die Buchung eines Notfall-Hausbesuchs und Ihre Zustimmung vor Ort willigen Sie ausdrücklich ein, dass die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt. Das Widerrufsrecht erlischt, sobald die Behandlung vollständig durchgeführt wurde (§ 356 Abs. 4 BGB).
Geplante Termine (z. B. nächster Tag)
Haben Sie einen Termin für den Folgetag oder später gebucht und die Behandlung hat noch nicht begonnen, können Sie Ihren Vertrag widerrufen. Die Buchung wird dann kostenfrei storniert. Wurde der Tierarzt bereits losgeschickt, kann ein anteiliger Betrag für angefallene Anfahrtskosten berechnet werden.
Zusammengefasst: Ein Widerruf ist nur möglich, solange die tierärztliche Behandlung noch nicht vollständig erbracht wurde und die 14-Tage-Frist nicht abgelaufen ist. Nach abgeschlossener Behandlung besteht kein Widerrufsrecht mehr.
Online-Widerrufsformular
Wenn die Behandlung noch nicht stattgefunden hat, können Sie Ihren Widerruf hier elektronisch einreichen (§ 356a BGB). Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigung per E-Mail.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück — oder nutzen Sie das Online-Formular oben.)
An: VetCar24, Hausapotheke, Große Holl 48, 22115 Hamburg, E-Mail: kontakt@vetcar24.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung: _________________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): _____________
Name des/der Verbraucher(s): _____________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _____________
Datum: _____________
(*) Unzutreffendes streichen.
Alternative Widerrufsmöglichkeiten
Sie können Ihren Widerruf auch auf einem der folgenden Wege erklären:
- Per E-Mail: kontakt@vetcar24.de
- Per Post: VetCar24, Siyamed Mala Ali, Hausapotheke, Große Holl 48, 22115 Hamburg
- Per Telefon: 0157 735 176 16 (bei dringenden Fällen auch außerhalb der Geschäftszeiten)
Tipp: Am schnellsten geht es telefonisch — wir können Ihren Termin sofort stornieren, bevor der Tierarzt losfährt.
Folgen des Widerrufs
Rückerstattung
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
Teilweise erbrachte Leistungen
Haben Sie verlangt, dass der tierärztliche Hausbesuch während der Widerrufsfrist beginnt (z. B. bei dringenden Fällen), haben Sie uns einen angemessenen Betrag für die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Leistungen zu zahlen. Dies kann insbesondere umfassen:
- Anfahrtskosten, wenn der Tierarzt bereits unterwegs war
- Kosten für bereits verabreichte Medikamente
- Anteilige Behandlungskosten nach der Gebührenordnung für Tierärzte (GOT)
Bereits abgeschlossene Behandlungen
Wurde die tierärztliche Behandlung vollständig durchgeführt und haben Sie der vorzeitigen Leistungserbringung zugestimmt, ist das Widerrufsrecht erloschen (§ 356 Abs. 4 BGB). Die Vergütung für die erbrachte Dienstleistung bleibt bestehen. Bei Fragen zur Rechnung wenden Sie sich bitte direkt an uns.